Destek

Sorularını seve seve yanıtlarız.

İletişim

Genel sorular: info@inflastra.com
Teknik destek: support@inflastra.com
KVKK / Veri talepleri: info@inflastra.com

Tipik yanıt süresi: 1-2 iş günü. Premium kullanıcılara öncelikli destek.

Sık karşılaşılan sorunlar

Yatırım fiyatları güncel görünmüyor

Inflastra fiyatları gün içinde arka planda düzenli olarak günceller. Hemen güncel fiyat görmek istersen Yatırım sekmesindeki yenile (↻) butonuna dokun — fiyatlar anında çekilir.

Ekstre yükleme nasıl çalışıyor?

Bankanın uygulamasından harcama ekstreni PDF olarak indir ve Inflastra'da ekle ekranından yükle — ya da ekstrenin net bir fotoğrafını çek (kamera izni gerekir). Yapay zeka harcamaları çıkarır, kategorilere ayırır; onayladıkların sepetine eklenir. Dosya işlendikten sonra saklanmaz. Ücretsiz pakette denemek için 1 ekstre hakkı var; Premium'da sınırsız.

Ekstre doğru okunmadı

En iyi sonuç PDF ile gelir — görüntü yerine bankanın ürettiği PDF'i yüklemeyi dene. Fotoğraf çekiyorsan tüm satırların net ve kesilmemiş göründüğünden emin ol. Sorun sürerse support@inflastra.com'a hangi bankanın ekstresi olduğunu yaz (dosyayı değil — dosyaları biz saklamıyoruz, yalnız banka adı yeterli).

Premium aldım ama açılmadı

Profil → "Satın alımları geri yükle" seçeneğine dokun. Bu, Google Play'den aboneliğini sorgular ve Premium özelliklerini açar. Çalışmazsa support@inflastra.com'a yaz; e-postanı ve Google Play sipariş numaranı ekle.

Hesabımı silmek istiyorum

Uygulama içinden Profil → Hesabımı sil yolunu izle — hesabın ve tüm verilerin kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsan info@inflastra.com'a "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta at; en geç 30 gün içinde tamamlanır. Ayrıntılar: Hesap Silme.

Veri yedeği almak istiyorum

Premium kullanıcılar tüm sepet ve yatırım verilerini Excel uyumlu CSV olarak indirebilir (Profil → verilerini indir).

Geri bildirim

Yeni özellik önerileri, hata raporları veya genel düşüncelerini paylaşmaktan çekinme. Inflastra senin geri bildirimlerinle büyüyor. info@inflastra.com'a yaz.